聊天方式的技巧有哪些(聊天的技巧和话题)

很多人不知道,说话技巧其实是有公式的!

这年头,不懂得说话,你真的都不知道怎么开口!

说到说话技巧,不得不说如何快速有技巧地说服别人,这里就给大家分享一下:

如何运用公式来说服别人。

让你学会使用令人无法拒绝的措辞。

这里借鉴佐佐木圭一的新书《所谓情商高,就是会说话》里介绍的内容和知识点,

这本书中用一个公式概括来讲,就是“3-7-8公式”

“3”就是指遵循三个步骤前提;

“7”是指说服别人的七个突破口;

“8”则是指直达人心的八个技巧。

下面我就来详细说一下这个“3-7-8”公式的意思和运用。

一、三个步骤

在七个突破口之前,我们先说一下七个突破口共同的使用原则。具体说来,要遵循三个步骤,即:

①不直接说出自己的想法

②揣摩对方的心理

③考虑符合对方利益的措辞

举个例子,你想约女神出去吃饭,你要是直接说:“这周六有空吗?我想约你吃饭”,这样被答应的几率非常渺茫;因为你暴露了自己想约女神的想法。

若你揣摩下对方的心理,比如女神喜欢吃意大利面,

通过考虑对方利益,可以这样说:“我听说最近哪里哪里新开了一家意大利餐厅,味道非常棒,你这周六有空嘛,我们去尝尝呀?”

这时候,说不定女神就很爽快地答应啦~

再举个例子:

比如说你买了特别多的橙子,你想让家里人多吃点儿,但他们已经吃过一些就不吃了,怎么办?

你要是直接说:“你们再继续吃啊?”,很可能没用。

我们来试着用一下刚才说的三个步骤。

1. 不直接说,这个简单,你不需要说:我买了这么多,你们赶紧多吃点;

2. 揣摩对方的心理:为什么不吃?可能是担心吃太多凉的水果,对身体不好?好,这是第2步;

3. 从对方的角度为对方的利益考虑,比如对方注重“身体健康”这一利益;

最后,看看这么说效果会不会好一点儿:

“橙子是水果里含维生素C最高的,晚饭后想要胃里消化快,多吃点儿橙子,不但不会对身体不好,还可以预防感冒。”

这个时候很可能你家人往往会变得比较乐意多吃一点儿。你的目的就达到了。

二、七个突破口

那么,如何揣摩对方的心理呢?

下面我们就一起来看看,从刚刚说到的7个突破口入手。

7个突破口,分别是:

  • 投其所好
  • 儆其所恶
  • 选择的自由
  • 满足被认可欲
  • 非你不可
  • 团队化
  • 感谢

这七个突破口具有强大的威力,学会以后受益无穷啊,下面一一道来:

突破口一:投其所好

比如,飞机上提供的午餐有牛肉饭和饭,而大多数人都选择牛肉,导致了鱼大量剩余。这时怎么说才能让乘客尽量买鱼饭而不是牛肉饭呢?

一般空姐会连连道歉:

“对不起,只剩鱼了”,

乘客:what?堂堂航空公司居然只有鱼?我要投诉!blabla~~

让我们来看看同样的意思换个说辞会怎么样,

空乘:

“我们今天供应优质香草、富含矿物质的天然海盐和黑胡椒煎而成的白身鱼配米饭,还有普通的牛肉饭。”

是不是听着更好一些?

这就是投其所好,既能获得对方的好感又能实现自己的期望。

突破口二:儆(jǐng)其所恶(wù)

人们都不喜欢自己厌恶的东西,所以要“吓吓他们”,明确警示他们觉得不错的东西其实有这样那样他们厌恶的坏处,传达这种信息的语句是:

「因为有这样的坏处,所以不要这样做!」

比如:想让顾客不要触摸展品,只是立个牌子写上“请勿触摸展品”是行不通的,反而触发人们的好奇心,越不让摸越摸,那该怎么办呢,很简单,儆其所恶:

[涂有药品,请勿触摸!]

你看,这样说话是不是就显得很有效果?

再比如:

餐厅里很吵,熊孩子来回跑动打打闹闹,假如你是店长,如何阻止这种行为发生?

如果你上去和大人说“请大人照看好自己的小孩。”家长们估计也会只顾自己说话,很少有所反应。

假如改成这样说:

“我们餐厅这刚做好的食物很烫,在端菜的过程中如果被撞到的话,会给孩子造成很严重的烫伤。”相信我,妈妈们一定会赶紧跑去拉回自己的宝贝孩子。

简单粗暴~

突破口三:选择的自由

这个是日常生活中遇到的次数最多的,很多时候只要你仔细留意,就会发现它。比如你去coco买奶茶或是去肯德基点餐,当你点好后,有的服务员会问:

“要不要来份甜点?”

而这样多半遭到你的拒绝,如果改一种问法:

“甜点有芒果布丁和抹茶冰激凌,你要哪种?”

这时候你肯定不会像上一个问题一样直接拒绝,而是下意识地作出选择。又由于此时是自己做出的选择,而不会有强迫的感觉,但你确实已经在不知不觉中“上了贼船”啊!

在平时生活中也可以广泛运用,比如小孩子不愿意吃饭或是穿鞋,你就可以直接问:“你今晚想吃蔬菜还是牛肉呢?”或是:“蓝色的鞋子和红色的鞋子,宝宝今天想穿哪一个呢?”快去试试吧,比起:“穿上鞋,快穿上,你听见没有,你到底穿不穿,不穿我打你了,真打了……”好使多了。

突破口四:非你不可

“老张啊,这次没你不行啊,一定要来!”

“没有你气氛哪搞得起来啊,你一定得过来!”

“哎呀,你不来不热闹呀,你一定得来撑撑场面啊!”

以上的话熟悉不,这就是高手们常用的呀,别觉得客套、虚情假意,关键听的人舒服呀,这就是非你不可的巨大威力。

告诉对方别人都不行,你才是被选中的最特别的人,让对方感到只有自己被选中的优越感,从而很乐于给予非常积极的回应。

突破口五:被认可

请求人做一件事的时候,如果能提及他的某一特长,那他一定会非常开心的,平时生活中也能遇到很多理智的妹子用这招,

比如妹子那些一瓶水跑过来,说:你力气大,帮我拧开好吗,拜托了!你就是使出吃奶的力也要搞定这瓶水啊,弄不好就凑成一对了。

还有很多的例子都是依托对方的特长来的:“你字写得好,帮我写个材料好吗……你文笔好,帮我弄个文本好吗……你电脑玩得溜,帮我看看电脑好嘛”,再加一句拜托了,那你的自豪感倍增了,什么忙都帮了。

再比如:

出门想拉住自己的孩子不要乱跑,总是拉不住?换个角度,试试这样对自己的宝宝说:

“我一个人很害怕,你能不能拉着我的手一起过马路?”

这样反过来把孩子当做大人,增加孩子的被认可欲,自然就愿意牵着你的手啦。

突破口六:团队化

“一起”,对,就是这个词,当要求(请求/邀请)别人加入时,用“一起”,会让对方更乐意帮忙,比如:

“咱们一起组织这次晚会吧!”

这样说会让对方有种伙伴意识,当然就容易接受你的请求啦!

因为喜欢和别人一起做事本来就是人类的本能。利用好这种人类的本能,就算是比较麻烦的请求,也容易说动对方。

比如女儿想说动久坐不动的爸爸多运动运动,直接说:爸爸,你去运动运动吧。很可能起不到效果。

假如这样:爸爸,我想夜跑。可是自己一个人去夜跑有点害怕。你能不能陪我一起跑?

这个时候,稳坐如山的爸爸估计瞬间就会被打动!

突破口七:感谢

一定要在提出请求的瞬间,趁对方还没有做出任何思考和决定的时候就说出谢谢。这种情况,也可以用心理学上的互惠式好感来解释:

互惠式好感的意思就是说:一个人接收到的好意的时候就会产生向对方回报以好意的心理。

感谢的话永远不嫌多,所以说听到对方说谢谢的那一瞬间,我们往往会觉得自己和对方的关系变得更加亲近了。

我们来总结一下快速说服别人的7个突破口:

1.投其所好:以对方爱好需求为先,如:这橘子吃了对你的咳嗽有好处,多吃点;

2.儆其所恶:因为有这样的坏处,所以请不要这样做,如:标签有毒,请勿触摸。

3.选择的自由:让对方自主选择,考虑对方的想法,观察对方的需求,揣摩对方的心理,如:红鞋子和蓝鞋子,你想穿哪双呢?

4.满足被认可欲:满足对方被认可的需求,如:你看你够得到高的地方,你能把窗户擦得更亮更干净,拜托你了。

5.非你不可:告诉对方别人都不行,只有你最特别,如:你得来啊,没有你不行。

6.团队化:让对方产生一种“我和你是一个团体”的感觉,如:我们一起来做这件事吧。

7.感谢:在提出请求的瞬间就说谢谢,如:能不能帮我提桶水,谢谢啦。

————————————————————————————————————————

三、八个技巧

最后,是八个技巧,

八个技巧,是创造警句的技巧,这个技巧不是名言警句,而是能够直达人心的,打动人心的语句。

八个技巧分别是:

  • 惊奇法,
  • 反差法,
  • 赤裸裸法,
  • 重复法,
  • 高潮法,
  • 数字法,
  • 合体法,
  • 顶点法。

运用好这八个技巧,可以让你的语言更强烈,更有力量感。下面说明+举例。

技巧1.惊奇法

这个方法很多妹子都用过,比如:

"哇撒,你买的衣服好漂亮呀,在哪里买的呀?"

"呀,你真厉害等等,"

当然还有小岳岳的:"我的天呐,哎呀妈呀!" 都是能吸引别人注意力,加强语气的词。

这是最简单的一个技巧,只需要在你想说的陈述句前后加上感叹词就可以了。

技巧2.反差法

这个更吸引人,比如大叔与小萝莉、美女与野兽、富家女与穷小子,对比越强烈效果越明显,人们越充满好奇。

再比如:“月薪3000的我如何攒下100万” “月薪3千的小白与月薪3万的总监之间的思维差异”。

运用“欲扬先抑”的方法,在要说的话前面加入它的反义词,最后再将两句话连接起来即可。

技巧3.赤裸裸法

所谓的赤裸裸法就是要表达出让人脸上发烧,让人难为情,暴露自我真实想法的措辞,这种类似表达内心的方法,往往能够表达出其不意的效果,

比如向女神表白直接说:“我喜欢你!”这样就太平淡无奇了,

如果加上赤裸裸的感官词汇就强烈得多,比如:

“我喜欢你,你让我浑身起鸡皮疙瘩!”

再赤裸裸一点:“每次见到你我都面红耳赤、双腿颤抖,说不出话来,我想说:我喜欢你!”

所谓的赤裸裸就是简单直接地将自己身体的反应说出来,比如冻到我嘴唇颤抖、看得我脊背发凉、看见你让我眼神迷离等等。

技巧4.重复法

马丁路德金的演讲“我有一个梦想(I have a dream)”,里面不断地重复开头的一句话:I have a dream,导致这一段话被人们深深地记住。

奥巴马的“YES,WE CAN”,都是重复带来的震撼,日常生活中的,“买买买”、“重要的事说三遍”等等。

这是一种非常简单的措词,只需要重复想传达的重点就可以了。

技巧5.高潮法

①大家注意了,这个地方是不能穿鞋走的,因为(停顿)……balabala...

②我要告诉你一个秘密,你一定要帮我保密……

③同学们,我们接下来看看期末复习的重点……

铺垫过后的转折,接下来就是“高潮”,那些一下就能抓住你注意力的转折词就是高潮法,使用这些词也能瞬间抓住别人的注意力,

比如你突然对着办公室吼一句:“我只想说。。”(空气突然安静。。)

要说重点的时候先这样铺垫:“接下来的话,我只说一遍。”

高潮法,实际上就是卖关子的意思,说话说到一定地步的时候,要卖关子,让大家觉得接下来的话很重要,引导大家集中注意力听。

技巧6.数字法

人对数字比较敏感,比如我们大家熟知的动画片《101只斑点狗》,比如八仙过海,七仙女,六小龄童等等,有了数字更容易让人记得住。

另外还有个秘密,就是奇数更有冲击力更有力量,比如《高效能人士的七个习惯》等等。

数字法十分简单,在语句中加入数字就能增加说服力,不仅在视觉上较为醒目,内容也会变得更好理解。

技巧7.合体法

就是几个简单的名词经过组合重新变得有冲击力,比如怪兽饼干、神奇水等等,你也可以创造你的合体词(如奶茶妹妹),让你的表达更吸引关注。

把两个平时一般没什么关系的词合在一起说,容易引起大家的好奇和关注。

技巧8.顶点法

人类本性,普遍会对顶端的东西产生兴趣:大家往往只会记住第一名,而鲜有人去关注第二名。

这个老罗最喜欢用,像“可能是东半球最好的手机”,贝米钱包也有“可能是最好的理财产品”,还有什么“全国最好!”、“销量最高!”、“店长推荐”等等

顶点就是首屈一指,最顶头的意思,较为夸张,但吸引力十足。

顶点法,就是告诉大家,这个,就是最好的。

好了,以上就是《所谓情商高,就是会说话》的主要内容,我们分为两期进行了阐述举例,现在再来总结一下:

这本书主要讲述了沟通中让对方接受的七个突破口和八个警句技巧。

在执行这七个突破口和八个警句技巧的时候,要先遵循3个步骤

①不直接说出自己的想法

②揣摩对方的心理

③考虑符合对方利益的措辞

然后,7个突破口主要是教你如何把逆境变成顺境,教你如何最能打动人的内心,让他们尽可能同意、认可、接受你的想法或者提议,而且心情还十分愉快。

最后,8个警句技巧主要是教你如何说话能显得句句都是金科玉律,每句话都能让人耳目一新,瞬间抓住人的耳朵,吸引人的注意力。

下面为大家提供整个框架的导图

图片来源:得到APP“每天听本书”

读书的目的在于运用,如果你去逛逛菜市场,去转转大商场,仔细留意优秀的销售员(服务员)是如何跟你打招呼的,如何介绍他们的产品的,对比下不同的销售员给你的感觉,好的坏的、能成交的不能成交的,你心中自有答案,揣摩他们的对话,你就能发现这其中的奥秘。

分享本页
返回顶部