近期多地疫情出现了反复，部分城市生活停摆，停课、停业、停工、停产的“宅家”生活也成为了常态下市民恪守的规则。

无论是是否是中高风险地区，作为销售人员对管户客户可以有一些暖心话语，让客户感知你对他的关心与信任。

这个时候让客户感觉你们在一起，升级客群关系，客户防流失。销售过程的本质就是专业的服务和站在对方角度的用心。你现在投入的真挚情感，可以转化为时点的规模，年终的业绩。

对于客户的关怀可以查阅销售有道案例，本篇我们从客户关怀信息，给销售人员提供一些参考：

1、**先生，这一轮疫情的反复非常意外，不知最近安好？我们这边已经做过五轮核酸了。对您所有的问候只有两个字：保重！所有的期盼只有两个字：平安！期待疫情后平安相聚。

2、**女士，看到最近无症状患者还是较多，不知道您小区怎么样？看着有些小孩都有隔离，心里特别揪心。说是人生无常，却也是人生之常。愿疫情早日结束，岁月静好，你我安然！

3、*总，好久不见，最近是不是也居家了，不知物资是不是准备地充分？我们这边有一些干菜、罐头，我看快递有所恢复，我们可以想办法给您送去。咱们同心协力共渡难关，早日战胜疫情。

4、*姐，非常时期，非常牵挂！我们小区今天可以下楼活动，不知道您那边情况怎么样？家里老人怎样？祝您平平安安，祈愿疫情早日结束。

5、*先生，近期上海多地疫情反复，我们注意到买菜这些都不容易。虽然咱们还是低风险地区，但特别提醒最好也是未雨绸缪，家中常备两周左右的基础食品。我给您转发了份居家囤货建议清单，您参考。保重

6、**支行的客户朋友，疫情又起，照顾好自己；做好防护，千万别大意；快递可消毒，核酸有距离；宅在家中，微信常联，一分心，一份爱，祝健康常在。

7、*女士，特别要问候您和其他医务工作者。看到现在全国防疫你们是奋斗在一线，你是我们的英雄。在这里请您一定做好防护，祝平安健康！

短信（微信）内容几个注意：

1、表达真情实感，最好是一对一发送；

2、可介绍自己的情况，同理心拉近距离，感同身受；

3、传递乐观情绪，在疫情中传递更多正能量声音；

4、对于客户给予力所能及的帮助，安慰人心；

5、如果有条件，可以打个电话，声音更加有温度。

最后也提醒销售的同学，在关心客户的同时，也做好自己的防疫，愿疫情早日结束，春日不寒，温暖依旧，天涯咫尺，大家皆平安。