卡耐基在《人性的弱点》一书中指出:“每个人的天性都是喜欢被别人 赞美的。”每个人都需要被他人认可，从他人的赞美中能够看到自我价值即自尊心获得满足。 俗话说，“赠人玫瑰手有余香”，当一个人真诚地表达对他人的赞美之时，对方也能够快速地 获得正向的能量并保持愉悦的心情，那么沟通也就自然而然顺畅不少。当个体在沟通过程中 是弱势一方时，更需要使用赞美的词汇来拉近彼此的距离。

赞美应具体

当赞美一个人“真棒”、“真漂亮”时，他内心深处立刻会有一种心理期待“我棒在哪里?”“我漂亮在哪里?”如果没有具体化的表达是多么令人失望啊!

从否定到肯定的评价

个体都讨厌被人否定。然而，有一种形式的否定，对方是能够接受的，那就是———否定过去，肯定现在。比如：你当来公司的时候还不知道怎么处理，现在能独当一面了。你去年的时候比较现在胖一些。当认识你的时候觉得你脾气不好，现在感觉你很随和。

赞美应及时

沟通过程中，如果对方谈到自己的得意之事，那就是渴望与你分享他的喜悦，此时应及时予以赞美。

主动与人打招呼

主动与人打招呼，虽然并非赞美，可如果你连续一个月主动与人打招呼，保证你在组织内人气急升。

及时指出别人的变化

关注到对方细微的变化并表达出来，传递的信息是:“你在我心目中很重要，我时刻关注你的变化。”

与自己做对比

压低自己便相对地抬高了对方，自然会赢得他的好感。可以参考何炅老师，何老师无论主持什么节目，无论受邀嘉宾咖位大小，他都会主动收敛锋芒、真诚待人，这一点足以让所有人钦佩。

逐渐增强的评价

任何人都喜欢对自己的喜好程度不断增加的人，却不喜欢不断减少的人。

信任刺激

对于下属，最强有力的肯定方式是不需要花钱的，那就是赞美。

给对方没有期待的赞美

称赞一个人，与其称赞他最大的优点，不如发现他最不起眼，甚至连他自己也没发现的优点。

间接赞美

赞美的话没有直接与对方说，却能让对方知道，这是一种高明的技巧。比如通过第三人，或是公开场合里。

①赞美的常用引用参考词语（适合并用）

相貌堂堂，举止文雅，英俊潇洒，气宇不凡，玉树临风，仪表堂堂，眉清目秀，才思敏捷，过目不忘，博学多才，见多识广，才高八斗，学富五车，一鸣惊人，谈吐不凡，一针见血，一气呵成，出口成章，出类拔萃，功德无量，坚忍不拔，空前绝后，艰苦奋斗，无以伦比，别出心裁，得心应手，知书达理，能说会道，出类拔萃，平易近人，多才多艺，才貌双全，出口成章，仪表堂堂，年轻有为，气度非凡，精力充沛，眼光独到，名利双收，心想事成，足智多谋，神采奕奕

②赞美男性客户的常用引用词语（适合并用）

很爽快，待人和气，为人直爽，很有学问，很有洞察力，思维远见，想法独特，意见独到，办事效率高，很有男人味，很有气质，很有安全感，人才出众

③赞美女性客户的常用引用词语（适合并用）

保养的非常好，干练，好当家，心灵手巧，心细如发，心慈面善，通情达理，气质优雅，井井有条，容光焕发，神采奕奕，眉清目秀，女中豪杰，落落大方，举止高雅，眉清目秀，心思细腻，善解人意，气质高贵，超凡脱俗，身材苗条，心直口快，博学多才，体态轻盈，博才多学